Alors que nous pensions 2020 comme une année singulière en termes de fonctionnement, il a fallu en 2021 continuer à s’adapter aux contraintes générées par les différentes vagues de la pandémie. Le télétravail est devenu la pratique normale, avec la multiplication de réunions en visio. Des pratiques qui perdureront en partie au-delà de la crise sanitaire. Une des valeurs fondamentales de l’AQC, la convivialité traditionnelle, a ainsi été mise à mal. Pas de manifestations avec nos membres, un Rendez-vous Qualité Construction en visio, commissions et groupes de travail en utilisant Zoom et Teams. Mais toujours la même volonté de partage, de recherche du consensus, de solidarité dans l’action.

Nous avons continué à participer à la réponse d’une demande sociétale de plus en plus exigeante et pressante sur la préservation de l’environnement, les garanties de santé et de sécurité des personnes, de confort d’usage, d’économies du logement et de la construction. En pratique, 2021 a été pour nous une année très dense en productions, tant dans nos activités traditionnelles élargies aux sinistres de la Multirisque habitation que pour les projets relevant des Grands Programmes : les objectifs et les délais de productions ont été atteints.

Identifier la non-qualité par l’observation, soutenir l’innovation par la prévention, développer et mettre à disposition des outils pédagogiques, participer et animer des grands programmes nationaux et, enfin, partager les outils et les connaissances ont été les guides pour notre action dans le respect de nos engagements de la Convention quinquennale et des différentes conventions « Grands Programmes ».

Et nous avons continué à privilégier et entretenir le partage : nous avions à fin 2021 presque 50 000 abonnés à nos réseaux sociaux, 1 400 000 vues sur notre chaîne AQC TV, 1 000 000 de pages vues sur notre site Internet, tout en continuant les diffusions traditionnelles avec environ 12 000 ouvrages diffusés. Ces chiffres sont éloquents quant à l’intérêt des travaux effectués par les équipes et l’ensemble des professionnels que nous mobilisons avec nous, plusieurs centaines, qu’ils soient tous chaleureusement remerciés.

Les salariés de l’AQC ont continué à faire progresser avec beaucoup de détermination tous les projets en cours, pour lesquels de nombreux acteurs de terrain se sont aussi mobilisés. Il est important de les saluer.

Parmi les nombreuses productions de l’année citées dans ce rapport d’activité, je tiens à en signaler quelques-unes. L’Observatoire, en plus de son rapport annuel classique, a publié à l’intention des différents acteurs un Focus vitrage et un Focus douche – sujet qui nous inquiète beaucoup en termes de désordres. Il a aussi produit un MOOC Rénovation performante – risques et bons réflexes qui a intéressé plus de 5 000 inscrits. La Commission Prévention Produits mis en œuvre a eu une activité très soutenue avec une année record d’acceptation de Règles professionnelles. La Commission Prévention Construction a aussi piloté un MOOC sur les Fondamentaux de la responsabilité, de l’assurance et de la prévention. Sur un sujet de forte actualité, elle a aussi produit un rapport Réversibilité des bâtiments et changements d’usage dans le temps et produit et mis à jour de très nombreuses plaquettes pédagogiques. L’accompagnement du Comité innovation de la SOLIDEO a aussi été très mobilisateur. Quatre Grands Programmes ont été actifs en 2021, avec chacun une comitologie et des productions spécifiques : le Programme d’Action pour la Qualité de la Construction et la Transition Énergétique (PACTE) a nécessité un travail de clôture pour les derniers projets. Les trois programmes financés par des CEE ont fonctionné à plein régime : le programme OMBREE (programme inter-outre-mer pour des bâtiments résilients et économes en énergie) en réponse au choix que nous avons fait de développer des activités avec les outre-mer ; le programme FEEBAT (formation des professionnels aux économies d’énergie dans le bâtiment) pour accompagner la montée en compétences des professionnels dans le domaine de l’efficacité énergétique ; et le programme PROFEEL (programme de la filière en faveur des économies d’énergie dans le bâtiment et le logement) dans le cadre de productions attendues, dont la mesure de la performance énergétique intrinsèque des constructions (SEREINE) et l’outil CHECK’RÉNO pour faciliter l’autocontrôle et la réception des travaux.
Malgré toutes les contraintes de la crise sanitaire, nous avons participé à 17 salons et plus de 30 conférences pour valoriser tous nos travaux. Et pour faciliter la diffusion dématérialisée, nous avons fait un important et efficace travail de référencement SEO, et mis en place un nouvel outil pour le ciblage et la diffusion de nos ressources.
Mais le contact personnel reste essentiel et je souligne l’action de nos cinq délégués régionaux qui, malgré les conditions, ont multiplié les initiatives et contacts, chacun en s’adaptant aux opportunités du territoire, mais toujours avec le même objectif de prévention des désordres.

Bonne lecture.